Диспуты




  • 09 Января 2018 в 15:01 ТС   Resident (Админ форума)
    10 сделок
    4911 лайков


    Уважаемые пользователи. Заявки рассмотрены по 14 января включительно.
    Информация будет обновляться по мере рассмотрения заявок.

    Дублирование заявок может привести к ограничению форума.


    Тема предназначена для подачи заявок на рассмотрение решения по закрытым диспутам, а также жалоб на отсутствие активности подключившихся модераторов (более 72 часов).

    • Заявки на диспуты в других разделах форума удаляются.
    • Заявки без номера заказа - удаляются без предупреждения.
    • Заявки без никнейма модератора - удаляются без предупреждения.
    • Флуд, флейм, оффтоп удаляется без предупреждения.

    Данная тема не предназначена для решения диспутов по существу или пересмотров решений по диспутам. Если Вы не получили обратной связи по своему вопросу, это не означает, что Вас игнорируют, - представители администрации просматривают каждое сообщение. Отвечаем только в тех случаях, когда считаем это необходимым.
    Помните, что решение по диспуту окончательное.

    Форма подачи заявки:
    1. Номер заказа (без опечаток).
    2. Никнейм модератора.
    3. Ёмкое и короткое изложение проблемы.

    Запрещено раскрывать данные локаций кладов, выкладывать личную переписку и размещать названия магазинов.
    Часто задаваемые вопросы:
    В
    : Не могу пригласить модератора в диспут, что делать?
    О: Если магазин ответил в диспуте, но пригласить модератора всё равно не получается - действуйте так, как написано здесь: http://nil/forum/reply/3412852

    В: Магазин молчит в диспуте, диспут не закрылся автоматически, почему?
    О: Если диспут открыт в понедельник, вторник, среду или четверг - диспут закроется в пользу покупателя автоматически, через сутки после открытия диспута (при молчании магазина). Если диспут открыт в пятницу, субботу или воскресенье - ждать автоматического закрытия придется вплоть до 01:00 вторника.

    В: Магазин выдал купон для решения диспута, а после ограничил доступ к покупкам. Что делать ?
    О: Нужно написать в тикеты и предоставить номер заказа по которому был выдан купон, а также скриншот подтверждающий невозможность совершить покупку.
    Тикеты: http://nil/ticket
    Или прокручиваем страницу сайта вниз > жмем "Обратная связь".

    Ответ модератора принимавшего решение по диспуту не является рассмотрением заявки.

    Короткий ликбез по диспутам http://nil/forum/reply/521339
    Если модератор еще не назначен на диспут, то не нужно публиковать пост - заявки без никнейма модератора удаляются без предупреждения.
    Если модератор более 72 часов ничего не пишет в чате диспута - заявка будет рассмотрена.
    Список полезных тем по прочим вопросам, не связанным с диспутами:
    http://nil/forum/reply/5495693
  • 21 Января в 21:53 #6466225    spekmek555
    sp
    99 сделок
    1 лайк
    заказ №144276812
    Vvalker (Модератор)
    Диспут был закрыт в пользу магазина, хотя магазин писал о замене адреса, после двух покупок.
    Прошу пересмотреть диспут, т.к клад был не надёжный! Упал в "пропасть", откуда не возможно его достать
  • 22 Января в 00:38 #6467051    Daniiiil22
    Da
    22 сделки
    №144313087

    Vvalker (Модератор)
    Произошел ненаход, первый адрес дали в районе не в том в котором указан в описании(два разных конца города) и там не наход, видно что до меня побывали, магазин дал замену,.но и там по приходу было разрыто на месте где должен быть клад,.видя что там размыто все равно продолжил поиски и без результата, к чему я веду или курьер скрысил наглым образом или дали мне два дубля, места не очевидные значит подорвать точно не могли. Прошу рассмотреть диспут справедливо.
  • 22 Января в 00:58 #6467127    Nastya10021992
    Na
    164 сделки
    1 лайк
    #144499385
    Чингиз Хаан
    Произвела покупку,по прибытию на место,указанное на фото и в описании,оказалось что там производят инженерные работы коммунальные службы , и место клада просто разрыли трактора для укладки теплотрассы,все фото предоставила ,администратор магазина на адекватное решение не пошел, я пригласила модератора. модератор видимо вообще не читал причину диспута и просто закрыл диспут в пользу магазина. прошу адекватно пересмотреть решение данной ситуации. Вы последняя инстанция,и хотелось бы хоть как то увидеть что администрация этой площадки  адекватна  и рассудительна.
  • 22 Января в 01:51 #6467285    dropers4
    120 сделок
    1. Диспут по заказу №144003521                             2. IronMan (Модератор)
    Доброго всем времени суток , как не прискорбно ето писать но случился ненаход . Я как и полагаются сообщил магазину , реакций ноль. Так как место скажем не тихое ехать настал а прошёлся пешком.  И увидел много вандальных моментов очём и сообщил магазину . По причине бездействия магазина открыл диспут приложыл фото и болие подробно всё обществах  . Магазин за всё вмя а ето не 1 сутки написал всего пару слов. В результате выше указанный модератор принял вполне правильное решение в пользу продавца . С уважением к данному  IronMan (Модератор) , и благодарностью.  Побольше таких адекватных и знающих своё дело людей ,всё было-бы намного лучше.
  • 22 Января в 01:53 #6467291    rtfdu76
    127 сделок
    3 лайка
    Доброго времени суток. Диспут#144286674 модератор Dreamcatcher  детали. Локация снежный прикоп была переехала снегоходов плюс обильный снегопад Диспут закрыт в пользу магазина необоснованно. Просто по рейтингу. От снегохода разброс метров пять. Есть ли шанс найти сверток размером с десять рублей Метками служили тоненькие ветки от кустиков которые прогнулись и почти полностью скрылись. Естественно место сместилось. Короче чушь. Как так разберитесь если что накажите кого надо. Беспредел и только. С Ув....
  • 22 Января в 02:18 #6467352    kiss_me_ass
    ki
    54 сделки
    Доброй ночи уважаемый resident

    1 №144013709
    2 №144007178
    3 №144006752

    1Dantone (Сybersecurity):
    2 Valtazavr (Модератор)
    3 Strongwind (Модератор)
     
    Начну по порядку, выиграв 2 клада в рулетку, выдвинулся на квест, на машине был в течение 15мин на месте, приехав на локацию, полазил по яйца в снегу у обочины поняв что ничего нету, сделал фото, сразу открыл диспут, поняв что пустышки минер (разложил) магазин предложил расширить зону поиска до метра, получается что минер просто так их (раскидал)ведь следов не было что бы кто то их забрал(сошкурил), на последние 30 фишек выигрываю еще один адрес в соседнем районе, на машине мин через 10 был на локации, клад у края дома (шкурнее) места  не найти.
    1 прошу проверить данный диспут,  фото не предоставил в веду того что курьер магазина нарушил правило 1.3 (положил клад под видеокамеру дома,)а магазин правило 1.24 в веду чего нас приняли дпс, могу загрузить видео где инспектора отчётливо слышно, и он говорит вас снимали на видео, и он показал нам данное видео с крыши дома, где отчётливо видно место клада и нас, как мы ищем его, по итогу все 3 закрыты в пользу магазина
  • 22 Января в 02:46 #6467412    dropers4
    120 сделок
    1 Заказу №144224286
    2 Alister Crow (Модератор)
    3 Совершил покупку в магазине , специально выбрал либо магнит либо тайник так как были очень большые снегопады на канун. Прибыл на место , да и по фотке оказалось всётаки Снежный прекоп . Но всё-же решил што всё будет ровно так как не задолго до етого (Дней 10) забирал в 1 метре от того места и всё было ровно . Найдя место сразу же стало ясно што там я нечего не найду так как , снег убрали незадолго етого. Но всетаки не потеяв надежды , я проверил то место . Как и думал нечего не обнаружил.  Я написал в магазин и обресовал ситуацию , увы фото зделал но на тот момент отослать небыло возможности . Отослал поже но увы не то што я уже приобретал в данном магазине не 3 пару раз не то што даже и после етого приобрёл , и буквально перед лоплатой успел забрать , и косяков было много по тому заказу но всеже отжал у зимы свой клад. Но Alister Crow(Модератор) извиняюсь заранее за даное сравнение противоположность преведущему , не став даже вдаваться в подробности а сославшись на рейтинг и т.д решыл всё в пользу магазина . Хотя по факту даже банально правил самого сайта , даным магазином было нарушено вагон и маленькая тележка.  Но факт есть факт , я даже и не надеюсь на што либо просто довожу до сведения о том што всетаки есть и добросовисные сотрудники в данном месте и ненужно мести всех под одну гребёнку.
  • 22 Января в 03:12 #6467469    fraerryntaxx
    fr
    18 сделок
    Заказ #143464866
    Ник нейм модератора Gabriel
    Дело было так,задаю вопрос по заказу,на что ответ получаю пишите в диспут,открываю диспут,прилагаю фото с места,позже мне отвечают,что подобных ситуаций у магазина не выявлялось,конкретных уточнений не получил......
    Думаю схожу ка я на следующий день туда же,сходил еще раз сделал еще фото,что нету ее там,и отписываю в диспут,на встречу шли 2 парня и 1 из них произносит название магазина и говорит что у них дыра тоже,на что саппорт мне отвечают,ждем уточнений курьера,прождав +-8часов,отписывает курьер,что он опытный и т.д,такого не может быть,тем самым по заказу 0 уточнения,его похабное поведение меня очень возмутило,заходит модератор в диспут,и ни слова не сказав,на 8 сутки закрывает в пользу магазина,оценив все хар-ые данные.Считаю,что это не правильно,т.к место на входе в магазин,еше и место проходное,впооне кто/то другой мог счайковать,а так же на пару часов ранее данного заказа,брал тот же район и нашел,брал часто в данном шопе,ну а тут не удача настигла...  прошу вас пересмотреть данную заявку,за ранее спасибо за внимание.
  • 22 Января в 03:46 #6467533    germanikusmax
    ge
    89 сделок
    1 лайк
    Заказ №144160550
    Mr. Smith (Модератор)
    Закрыл диспут в пользу продавца.

    Mr. Smith (Модератор): Покупатель очевидно утратил интерес в поиске решения проблемы и отсутствует в чате диспута более суток, что свидетельствует о явной не заинтересованности \ либо проблема была решена. В связи с этим закрываю диспут в пользу магазина.

    Данное решение поспешно и не справедливо! Курьером были сделаны уточнения областей поиска и дана рекомендация вернуться на место и повторить поиск. Собственно что Я и сделал. Днём в диспуте написал, что фото с повторных поисков сегодня выгружу Ибо результат от них отрицательный, не смотря на более тщательный просев снега. Я сейчас сидел оживлял ноут что бы фото выложить. А диспут уже закрыт) Пока Я ездил на повторный поиск, в течении суток был приглашен модератор. Я когда ехал с Лесных превозмоганий домой с телефона увидел, что приглашен модератор и написал в чат что фото с повторных поисков выгружу. Это было проигнорировано и натянута формулировка о потере интереса к диспуту с моей стороны. Правилами площадки не регламентируется временной отрезок на повторный поиск. Я считаю что решение поехать в лес во второй раз и бродить в метровых сугробах это уже проявленый интерес к решению данного вопроса. Увы, нет возможности выехать сию минуту, поехал на сл. день...О том что фото выгружу написал в чат и через час диспут закрыт. Утрата интереса с моей стороны под сомнением, объективность решения под вопросом, а справедливость по факту отсутствует.. Прошу рассмотреть справедливо по возможности.
  • 22 Января в 04:04 #6467559    Чингиз Хаан (Модератор)
    0 сделок
    82 лайка

    Nastya10021992 написал:

    #144499385

    Чингиз Хаан

    Произвела покупку,по прибытию на место,указанное на фото и в описании,оказалось что там производят инженерные работы коммунальные службы , и место клада просто разрыли трактора для укладки теплотрассы,все фото предоставила ,администратор магазина на адекватное решение не пошел, я пригласила модератора. модератор видимо вообще не читал причину диспута и просто закрыл диспут в пользу магазина. прошу адекватно пересмотреть решение данной ситуации. Вы последняя инстанция,и хотелось бы хоть как то увидеть что администрация этой площадки  адекватна  и рассудительна.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Приветствую ув. Nastya10021992. Готов пересмотреть ваш диспут при условии что вы предоставите обзорные фото с места поисков, с координатами сделанные в светлое время суток. По вашим "ночным" снимкам не совсем понятно, и не представляется возможным принять верное решение. Готовы предоставить необходимые фото с координатами?
  • 22 Января в 04:30 #6467597    starez178716
    st
    18 сделок
    #144518224
    Mr.Gucciman
    На месте обозначенным магазином клада не было. Первый раз после обнаружения пропажи связался с магазином и действовал согласно их инструкции. Далее закрыли диспут в пользу магазина, когда повторно ходил осматривать участок более подробно. Модератор не принял во внимание ни одного аргумента. Первый раз вижу что бы так быстро закрывали диспут, часа не прошло. Модератор только склочно сказал что по рейтингу все решим.
  • 22 Января в 04:46 #6467631    RASTAFARAII 420 (забанен)
    RA
    32 сделки
    85 лайков
    №144297445
    Natorp (Модератор): Принимая во внимание информацию о заказе, материалы диспута, а также рейтинги сторон, закрываю сделку в пользу продавца.

    Не согласен с вынесеным решением так как кладу земляному прикопу больше трех месяцев на фото видно что ранняя осень! За это время клад мог пропасть с помощью грызунов или вообще не положен курьером! С какими там модератор ознакамливался матерьялами одному ему известно!!! Прошу пересмотреть вынесенное решение не компетентным на мой взгляд  модератором! У магазина судя по отзывам сплошные не находы не только у меня но и судя по оставленным отзывам от покупателей!!!
  • 22 Января в 04:59 #6467660    Credopeacccc
    47 сделок
    Дубль ДИСПУТОВ от 17.01.2022г.  . Так как не вижу ответов  на них. Заранее спасибо  и прошу прощения.
    №142407115

    Important (Модератор)
    Оператор в чате признался что, заранее нет клада на месте. Якобы забыв предупредить !??!?!? WHAT? человек зашел спустя 1.5 недели принял сторону  оператора
    ушел.
    №142879350

    WatchMen (Модератор)
    Подключился потом еще 2 суток он не давал ответа. Итог я предоставил все фото недовеса. Магазин изначально пишет неверную информацию. Подъезды с кодами. На витрине пишут 0.5. по факту чистый 0.3
  • 22 Января в 05:10 #6467681    marinaelka78787
    22 сделки
    1 лайк
    Пишу повторно:

    Номер заказа - 144041734

    Модератор Ziala
    Явное нарушение правила 1.16 и 1.20 осталось безнаказанным и я осталась без положенного мне веса

    В магазине "М" так его назавем проходит акция 2+1, какой я и воспользовалась взяв 3 и 5 гр альфы, по правилам акции я должна была получить 4 гр, заявленной на ветрине, альфы качества VHQ, акционный вес разбили на 2, сначала я успешно взяла один грамм, но качество было ужасным, не открывая диспута мне дали купон на 50%, вот тут и началось издевательство, дав купон они сразу дали и скидку в 5%, то есть 1 но я уже не смогла купить, потому что купон привышал 50% стоимость. Затем дали остаточные 3гр, с подъемом проблем не возникло, но распаковка вес обнаружила тот же, воняющий при горении, стаф, который не возможно курить , написала в личку, скинула фото штук 12, да кстати с первого грамма тоже были фото, всё объяснила, продавец снова предложил купон на 50% скидки, я отказалась и открыла диспут, скинув туда все доказательства модератор сказал сделать перезаклад, магазин сразу сделал, я тут же поехала, взяла вес и как вы думаете, правильно, та же бодяга, ужасного качества, точно не VHQ, сделала фото подробно показав что происходит с товаром если его греть на фальге, по итогу модератор закрыл диспут в мою пользу вернув деньги, а деньги это 1РУБЛЬ предзаказа акционного веса, то есть выполнив условия акции, я потратила время и средства на топливо, нервы и рискуя быть пойманной, ради этого вонючего бутера, ради издевок магазина? Уважаемая администрация платформы сколько можно издеваться над вашими кормильцами, ведь благодаря нам вы вообще существуете и живёте я уверена очень хорошо живёте, а над нами издеваетесь, вытераете ноги и чуть ли не гладить по головке хозяев магазина: типа ну всё маленький успокойся, не будет больше доставать тебя эта сучка, то есть я. Я прошу разобраться с моей проблемой, меня так ещё никто не унижал, я буду писать каждый день пока вы по справедливости не решите этот вопрос с этим обнаглевший магазином, Я выполнила честно условия акции и хочу получить положенное, а исходя из всего происшедшего и компенсацию за моральный вред, за траты на дорогу и тд, очень прошу разобраться с этим вопросом и с хамским персоналом магазина, заранее спасибо
  • 22 Января в 06:17 #6467784    bober23234
    388 сделок
    4 лайка
    Добрый день. 


    №143932348 

    Mr.Gucciman (Модератор)


    закрыл диспут по заказу №143932348 в пользу продавца

    Mr.Gucciman (Модератор): Принимая во внимание информацию о заказе, материалы диспута, а так же рейтинги сторон, закрываю сделку в пользу продавца.

     Проблема такова. Клад был куплен через пару часов после появления на витрине, якобы сделан за гаражами у жд рельс. По приходу, мною был растоплен снег возле отмеченного кустика. После чего перебран весь снег до земли в квадрате 3х3м. Когда я подошел, то в месте отметки, была корка ледяного наста. Очевидно что клада просто напросто не было. Но игнорируя все это, модератор закрыл диспут в пользу шопа. 
  • 22 Января в 07:35 #6467900    AdReNi112
    344 сделки
    Доброго времени суток!
    Номер заказа: № 144073355
    Модератор: Dr. Cat
    Описание: считаю что диспут закрыт не верно. Клад был в упаковке и данная упаковка лежала в 3 метрах от места где курят. Когда куришь ты постоянно же в окно смотришь а когда перед тобой валяется соответственно ради любопытства ты можешь поднять и ещё вариант как ветер упаковку мог сдуть так как она просто валялась на снегу.
    Прошу пересмотреть решение диспута и в0ы0нести справедливое и верное решение.
    P. S. Тем более сумма приличная и как то несправедливо ни за что данную сумму отдавать магазину.
    И рейтинг сторон я считаю что у меня рейтинг выше как у покупателя чем у магазина как магазин
  • 22 Января в 09:41 #6468205    HomelessFox (Модератор)
    0 сделок
    45 лайков

    be better написал:

    1.№144242294
    2.HomelessFox (Модератор)
    3.Покупатель совершил в нашем магазине первую покупку поздним вечером. Спустя 13 часов (утром/днем), предоставил фото с якобы не возможностью отыскать клад, так как падал снег(клиент покупал клад - снежный прикоп, и стал жаловаться на то, что клад в снегу).

    Столь длительный интервал с открытием диспута и показ ночных фотографий говорит только об одном, клиент благополучно употребил свои 0.5гр гашиша, и утром захотел бесплатную добавку. Мы запросили от клиента дневные фотографии для выдачи ему уточнений, покупатель отказался это делать. В итоге Модератор вернул средства за заказ клиенту. Прошу разобраться в работе Модератора.
    Как минимум Магазин готов выдать уточнения для покупателя, чтоб свой клад он благополучно забрал, но для этого участвовать в диспуте должны две стороны, а не только Магазин.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Здравствуйте! Уважаемый продавец, уточнения нужно было давать в самом диспуте, когда у Вас на это было время, а не закрывать диспут самостоятельно. Вы даже ни разу не уточнили покупателю по его фотографиям где ему искать. Фотографии, которые предоставил клиент довольно информативные, хорошего качества, по ним ччётко идентифицируется место. У покупателя единственный ненаход - это Ваш клад, средний чек превышает стоимость покупки. Можно было уделить особое внимание такому клиенту. Всего доброго.
  • 22 Января в 09:49 #6468248    be better
    15000+ сделок

    HomelessFox (Модератор) написал:

    Здравствуйте! Уважаемый продавец, уточнения нужно было давать в самом диспуте, когда у Вас на это было время, а не закрывать диспут самостоятельно. Вы даже ни разу не уточнили покупателю по его фотографиям где ему искать. Фотографии, которые предоставил клиент довольно информативные, хорошего качества, по ним ччётко идентифицируется место. У покупателя единственный ненаход - это Ваш клад, средний чек превышает стоимость покупки. Можно было уделить особое внимание такому клиенту. Всего доброго.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Фото клиета в ночное время. Без видимых фоновых силуетов для сравнения местности и его идентификации. Для этого и были запрошены фотографии, цитирую дословно:

    "Молча и без истерик, по отметке с описания. Если вам требуется уточнение с отметкой на вашем фото - сделайте фото в дневное время суток с тех же ракурсов что и в вашем кладе, и мы отметим."

    После чего клиент потерял интерес к диспуту и хотел видеть в нем вас, что вполне очевидно по хронологии временного интервала по открытию диспуту, и представленных ночных фотографиях, но на данную хронологию почемуто всем плевать. А даже если предположить, что мы плохо провели свою работу как вы утверждаете, благо вы имеете функционал открытия диспута, а не только его закрытия. Раз сами сказали что клиент белый и пушистый, и заслуживает уточнение с тем набором фотографий, по которым невозможно быть уверенным в корректно найденом месте.

    А сейчас к вам будет риторический вопрос. Внимание:

    Так может переоткроете диспут, для выдачи клиенту уточнения? Наблюдаем ответ, которого очевидно на данный вопрос - не последует. Либо просто отмахнетесь.
    Удачной работы.
  • 22 Января в 10:53 #6468519    Devil95777
    De
    173 сделки
    1 лайк
    РаффА (Модератор)
    диспут по заказу №144273367
    Уважаемые модератор, мой диспут был шаблоно закрыт, модератор даже не прочитал переписку, в которой четко было написано что магазин сделает возврат или замену если курьер не ответит, курьер не ответил,прошло 2 дня я вызвал модератора а он даже не прочитал переписку и закрыл диспут! 
    П.С разберитесь пожалуйста мне должны были вернуть деньги или замену а модератор тупо закрыл диспут в пользу продавца
  • 22 Января в 11:13 #6468601    karambab22b
    35 сделок
    1 лайк
    Ник модератора - Злой дядька (Модератор)
    Заказ № 144255086
    Покупатель потвердил что он ходит под балконами и ищет чужие клады,более того он сказал что нашел клад не свой в соседнем отсеке и пошел искать дальше,после замечания обматерил меня разными словами, прямые оскорбления! Модератор в диалоге сказал сделать замену! После прямых оскорблений магазина и потверждения покупателем того что именно он ходит и "шкуроходит на данной локации".





Подробное описание